ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Условия возврата и обмена – до 14 дней
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании и не устанавливался;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства
• есть оригинальная упаковка, ярлыки и комплектация;
• присутствует документ, подтверждающий покупку;

Такие требования соответствуют действующему законодательству Украины

Вы можете вернуть товар, если:

• он не подошёл по размеру, форме или характеристикам
• обнаружен производственный брак
• товар не соответствует заказу

В случае брака или ошибки магазина — мы компенсируем расходы на доставку.

Сроки возврата денег
Возврат средств осуществляется:
в день возврата товара или
в течение до 7 рабочих дней после его получения и проверки

Доставка при возврате
при возврате товара надлежащего качества — доставка оплачивается покупателем
при возврате товара с браком — доставку оплачивает продавец

! Важно знать
Согласно законодательству, некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену (перечень утверждён Кабинетом Министров Украины).

Не подлежат возврату:

• Товары, изготовленные или привезенные под заказ, не являющиеся частью постоянного ассортимента.
• Материалы, распиленные или разрезанные по просьбе клиента.
• Товары с признаками использования, повреждения или неполной комплектацией.
• Товары, с нарушением гарантийных условий эксплуатации

Как осуществить возврат
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с с менеджером магазина «Vodostok.in.ua»,
Укажите номер заказа и причину возврата
Отправьте товар удобной транспортной службой
После проверки мы оформим обмен или возврат средств

Если у вас остались вопросы — обращайтесь по контактам ниже:

+38 098 28 797 97, +38 067 558 5004

Наши менеджеры проконсультируют вас и помогут с оформлением возврата в кратчайшие сроки.