ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991.

Стандартные условия возврата – до 14 дней
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, не считая день приобретения, при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании и не устанавливался;
• сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и полная комплектация;
• имеется кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку;
• сохранен гарантийный талон (при наличии).

Обратите внимание:
по истечении 14 дней возврат возможен только при обнаружении гарантийного дефекта для товаров, на которые распространяется гарантия.

Возврат товара по гарантии
В случае возникновения гарантийного случая для товаров, проданных с гарантией, просим соблюдать следующий порядок:

1. Свяжитесь с нами, чтобы предупредить об обращении по гарантии.
2. Ознакомьтесь с гарантийным талоном — условия могут отличаться в зависимости от производителя.
3. При необходимости обратитесь в официальный сервисный центр производителя или импортера для подтверждения дефекта.
4. Подготовьте заявление на возврат (образец предоставим по запросу).
5. Предоставьте:

• чек из магазина;
• гарантийный талон;
• акт сервисного центра, подтверждающий невозможность ремонта или наличие заводского брака.

Важная информация
Не подлежат возврату:

• Товары, изготовленные или привезенные под заказ, не являющиеся частью постоянного ассортимента.
• Материалы, распиленные или разрезанные по просьбе клиента.
• Товары с признаками использования, повреждения или неполной комплектацией.
• Товары, с нарушением гарантийных условий эксплуатации по вине покупателя.

Как осуществить возврат
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с магазином сети «Vodostok.in.ua», в котором был приобретён товар.
Если у вас остались вопросы — обращайтесь по контактам ниже:

+38 098 28 797 97, +38 067 558 5004

Наши менеджеры проконсультируют вас и помогут с оформлением возврата в кратчайшие сроки.